Was mache ich, wenn ich bezahlte Ware im IKEA Einrichtungshaus oder an der Kasse vergessen habe?
Bezahlte, nicht abgeholte, abgegebene und gefundene Ware, tragen wir bei unserem Kundenservice auf einer Liste ein und bringen diese aus Platzgründen am Ende des Tages wieder zurück ins Lager.
Bitte wende dich mit deinem Kassenbon an den Kundenserviceschalter im IKEA Einrichtungshaus. Falls dein bezahltes Produkt gefunden wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Um zu prüfen ob dein Produkt gefunden und abgegeben wurde, kontaktiere uns bitte. Klicke auf der nachfolgenden Kontaktseite vom Schweizer Kundendienst.
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Wird dein Eigentum gefunden, verwahren wir die Fundsache einige Tage in unserem Kundenservicebüro des jeweiligen Einrichtungshauses auf. Bei Fragen dazu kontaktiere unseren Kundenservice.
Mehr erfahrenDeine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du nicht vollständig zufrieden bist oder es dir einfach anders überlegt hast, kannst du IKEA Produkte innerhalb von 365 Tagen zurückgeben – bei Matratzen sind es 90 Tage.
Mehr erfahrenIKEA bietet Entsorgungs- und Recycling-Services für deine alten Möbel, Sofas, Matratzen und Haushaltsgeräte an. Produkte können abgeholt oder direkt im Einrichtungshaus auf nachhaltige Weise recycelt werden.
Mehr erfahrenUm diesen Service zu nutzen, lege deine gewünschten Produkte online in den Warenkorb und wähle den Abholort deiner Wahl aus (IKEA Abholstation, IKEA Abholbox, externe Pick-up Point und Abholboxen). Beim Bezahlen wählst du ein Abholzeitfenster aus. Du wirst benachrichtigt, sobald die Ware abholbereit ist. Bitte halte deine Bestellbestätigung und einen Ausweis bereit.
Mehr erfahrenJa, manchmal werden Artikel aus unserem Sortiment entfernt, um Platz für neue Produkte zu schaffen.
Mehr erfahrenUm diesen Service zu nutzen, lege die gewünschten Produkte einfach in deinen Warenkorb (online oder im Einrichtungshaus), gib deine Lieferadresse an und wähle die Bordsteinkanten-Lieferung und ein Lieferdatum aus. Du musst ein ganztägiges Zeitfenster (7–19 Uhr) auswählen, da unser Transportpartner die Lieferungen nachhaltig und kostenbewusst organisiert. Am Vorabend der Lieferung erhältst du per SMS oder E-Mail ein kürzeres Zeitfenster. Am Liefertag kannst du deine Lieferung live verfolgen, damit du zum Zeitpunkt der Ankunft vor Ort bist.
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