Přejít na hlavní obsah

Co mám dělat, když je můj výrobek IKEA stažen z prodeje?

Pokud byl váš výrobek stažen z trhu (recall), okamžitě přestaňte výrobek používat. Pro větší bezpečnost jej také odpojte od zdroje energie, pokud jej využívá. Poté můžete výrobek vrátit do obchodního domu IKEA, kde vám vrátíme plnou částku, kterou jste za výrobek zaplatili.

Všechny výrobky IKEA jsou navrhovány a testovány s důrazem na bezpečnost a splňují příslušné normy a legislativu.
Ve velmi vzácných případech se však může dodatečně objevit dosud neodhalené bezpečnostní riziko - a proto může být výrobek preventivně stažen z prodeje.
Pokud jste členem IKEA Family a při nákupu jste použili svou kartu, budete o stažení výrobku informováni e‑mailem.
Všechny výrobky stažené z prodeje z důvodu bezpečnosti jsou uvedeny na webových stránkách IKEA v sekci výrobky stažené z prodeje.

Jak postupovat, pokud se vás stažení týká

V případě, že vlastníte výrobek, který stahujeme z prodeje:
  1. Okamžitě jej přestaňte používat.
  2. Pokud výrobek běží na elektřinu, odpojte jej z bezpečnostních důvodů.
  3. Při příští návštěvě obchodního domu IKEA vezměte výrobek s sebou.
  4. Jděte přímo na oddělení Služby zákazníkům - obvykle poblíž vstupu/východu.
  5. Pokud máte účtenku, refundace proběhne původní platební metodou v plné výši.
  6. Když jste použili IKEA Family účet, účtenku najdete v sekci Historie nákupů.
  7. V případě, že účtenku nebo jiný platební doklad nemáte, vyplatíme vám nejnižší částku, za jakou se výrobek historicky prodával.
Původní obal nepožadujeme.
(Pozn.: Plánovací studia a výdejní místa stažené výrobky nepřijímají.)

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.