Få support – skapa ett ärende
Behöver du hjälp med att felanmäla en produkt, göra en reklamation eller beställa reservdelar? Via vårt webbformulär kan du enkelt skapa ett ärende – vi guidar dig steg för steg.
Så här fungerar det
- Öppna webbformuläret (extern länk, öppnas i ny flik)
- Välj det alternativ som passar ditt ärende bäst
- Fyll i formuläret (tar ca 3–5 minuter)
- Vi återkommer till dig så fort som möjligt (estimerad hanteringstid: 2–3 arbetsdagar)
Bra att veta
- Ha order- eller kvittonummer samt artikelnummer redo
- Vid beställning av reservdelar behöver du ange reservdelsnummer
- Bifoga gärna bilder på produkten/produkterna – det hjälper oss att hantera ärendet snabbare
- Dela inte känslig information i formuläret, som lösenord eller kontouppgifter
Exempel på hur du tar bilder
Ju tydligare och fler bilder du skickar, desto enklare blir det för IKEA att bedöma ärendet.
För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig bifoga följande bilder för varje artikel du felanmäler.
Om uppgifter saknas behöver vi kontakta dig för komplettering, vilket innebär att ärendet kan ta längre tid att hantera.
Bild 1: En bild som visar hela produkten och där den finns
Bild 2: En närbild på endast produkten
Bild 3: En bild endast på felet
Bild 4: En bild på produktens klisterlapp (produktmärkning)
Bilderna är AI-genererade och används i illustrativt syfte.
Vanliga frågor
Relaterade ämnen
