Splošni pogoji kampanje »Načrtuj in unovči«

1. Organizator

Organizator promocijske kampanje »Načrtuj in unovči« (v nadaljevanju: »kampanja«) je družba IKEA Slovenija, trgovina na drobno, d.o.o., s poslovnim naslovom Švedska ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovenija, matično številko 3353184000 in davčno številko SI 62033930 (v nadaljevanju: »organizator« ali »IKEA«).

Kampanjo IKEA izvaja skladno z določili tega pravilnika (v nadaljevanju: »pravilnik«), ki je zavezujoč za vse udeležence kampanje. S sodelovanjem v kampanji udeleženec potrjuje, da je seznanjen z določili tega pravilnika in da jih sprejema.

2. Pravna podlaga

Kampanja se izvaja v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z določili predpisov s področja varstva potrošnikov, obligacijskih razmerij, varstva osebnih podatkov ter drugimi veljavnimi predpisi.

3. Namen kampanje

Namen kampanje je kupcem, ki v obdobju kampanje naročijo, plačajo in v celoti opravijo plačljivo storitev načrtovanja kuhinje, omogočiti pridobitev kupona v vrednosti plačane storitve načrtovanja. Kupon se lahko uporabi pri poznejšem nakupu izdelkov IKEA pod pogoji, določenimi v tem pravilniku.

4. Trajanje kampanje

Kampanja traja od 19. oktobra 2026 ob 00.00 do 19. decembra 2026 ob 23.59 po srednjeevropskem času. Za pridobitev kupona mora biti storitev načrtovanja kuhinje rezervirana, plačana in v celoti opravljena v tem obdobju.

Podjetje IKEA kampanje ni dolžno podaljšati, obnoviti ali nadomestiti z drugo kampanjo in po datumu zaključka kampanje ni dolžno nadaljevati ponujanja plačljive storitve načrtovanja kuhinje. Po zaključku kampanje lahko podjetje IKEA po lastni presoji storitev ali kuponsko kampanjo nadaljuje, podaljša, spremeni, nadomesti ali ukine, vključno s spremembo cene storitve, vrednosti kupona, najnižjega zneska nakupa, obdobja veljavnosti, upravičenih izdelkov ali prodajnih kanalov.

Nova cena ali spremenjeni pogoji se objavijo pred začetkom njihove veljavnosti in veljajo samo za rezervacije, opravljene po zadevnem datumu začetka veljavnosti. Ne vplivajo na potrjene rezervacije, že izvedena plačila, že izdane kupone ali pravice, pridobljene v skladu s pogoji, ki so veljali ob rezervaciji, plačilu oziroma izvedbi storitve, kakor je primerno. IKEA lahko kampanjo predčasno zaključi samo iz objektivnih razlogov, vključno s pravnimi, tehničnimi, varnostnimi ali operativnimi razlogi. Predčasni zaključek učinkuje samo za naprej, razen če prisilna zakonodaja določa drugače. 

5. Udeleženci kampanje

V kampanji lahko sodeluje fizična ali pravna oseba, ki v obdobju kampanje naroči, plača in v celoti opravi plačljivo storitev načrtovanja kuhinje.

Če je za sklenitev pogodbe ali naročilo storitve potrebna polnoletnost oziroma popolna poslovna sposobnost, mora te pogoje izpolnjevati oseba, ki naroči storitev.

V kampanji ne morejo sodelovati osebe, ki ne izpolnjujejo pogojev za naročilo storitve, niso pravočasno plačale storitve, storitve niso v celoti opravile ali poskušajo pridobiti kupon z zlorabo, zavajanjem ali drugim nedovoljenim ravnanjem.

6. Plačljiva storitev načrtovanja kuhinje

Plačljiva storitev načrtovanja kuhinje je na voljo:

• v trgovini IKEA Ljubljana;
• v Studiu za načrtovanje in naročanje IKEA Maribor; in
• na daljavo prek video-povezave.

Kupec lahko izbere 30-minutni termin načrtovanja ali 90-minutni termin načrtovanja.

Cena storitve znaša 9,99 EUR z vključenim DDV, ne glede na to, ali kupec izbere 30-minutni ali 90-minutni termin ter ne glede na izbrani prodajni kanal.

Za podrobnejše pogoje izvedbe storitve načrtovanja kuhinje veljajo splošni pogoji poslovanja oziroma posebni pogoji za storitev načrtovanja kuhinje podjetja IKEA.

Cena storitve načrtovanja kuhinje znaša 9,99 EUR z vključenim DDV. Cena velja ne glede na to, ali kupec izbere 30-minutni ali 90-minutni termin in ne glede na prodajni kanal. Storitev vključuje en termin načrtovanja ene kuhinje v izbranem trajanju. Vsako dodatno načrtovanje ali bistvena naknadna sprememba se lahko obravnava kot nova storitev in zaračuna po ceni, ki je navedena pred zaključkom nove rezervacije.

Storitev vključuje en termin načrtovanja ene kuhinje v izbranem trajanju. Vsako dodatno načrtovanje, novo načrtovanje ali bistvena naknadna sprememba obstoječega načrta se lahko obravnava kot nova storitev in se zaračuna po ceni, ki je kupcu jasno prikazana pred zaključkom nove rezervacije.

Podrobnejši pogoji izvedbe storitve načrtovanja kuhinje so določeni v veljavnih splošnih pogojih poslovanja IKEA, posebnih pogojih za storitev načrtovanja kuhinje in drugih informacijah, ki so kupcu na voljo pred zaključkom rezervacije. V primeru nasprotja med temi pogoji in drugimi pogoji IKEA se uporabljajo določbe, ki so za potrošnika ugodnejše, razen če prisilna zakonodaja določa drugače.

Podjetje IKEA lahko ceno storitve spremeni za prihodnje rezervacije. Vsaka nova cena se objavi oziroma kupcu prikaže pred začetkom njene veljavnosti in velja samo za rezervacije, opravljene po začetku veljavnosti nove cene. Sprememba cene ne vpliva na potrjene rezervacije ali že izvedena plačila.

7. Pogoji za pridobitev kupona

Kupec je upravičen do kupona, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

•  kupec je storitev načrtovanja kuhinje pravilno naročil;
• kupec je storitev v celoti plačal;
• načrtovanje kuhinje je bilo v celoti opravljeno;
• storitev je bila opravljena v obdobju kampanje od 19. oktobra 2026 do 19. decembra 2026; in
• ni podan noben izrecno določen razlog za izključitev ali zavrnitev kupona, naveden v teh pogojih.

Kupon se izda izključno po dejansko opravljenem načrtovanju kuhinje. Kupon se ne izda ob rezervaciji termina ali pred začetkom izvajanja storitve načrtovanja. Kupec ni upravičen do kupona, če se termina ne udeleži, termin ali storitev odpove pred dokončanjem storitve, ne zagotovi informacij ali sodelovanja, ki sta razumno potrebna za izvedbo storitve, ali če storitve ni mogoče izvesti iz razlogov na strani kupca. Če storitve zaradi razlogov na strani podjetja IKEA ni mogoče dokončati, kupec ohrani upravičenost do kupona, če je storitev opravljena v nadomestnem obdobju, ki ga sporoči podjetje IKEA.Kupon se pridobi šele po tem, ko je storitev načrtovanja kuhinje v celoti opravljena in plačana. Če kupec termin ali storitev odpove pred dokončanjem storitve oziroma če storitve iz razlogov na strani kupca ni mogoče izvesti, kupec ni upravičen do kupona. Ta določba ne izključuje ali omejuje prisilnih pravic potrošnika, vključno z morebitno zakonsko pravico do odstopa od pogodbe.

8. Izdaja in dostava kupona

Kupec, ki izpolni vse pogoje za pridobitev kupona, določene v teh pogojih, je upravičen do enega kupona v vrednosti 9,99 EUR z vključenim DDV. Kupon se izda šele po tem, ko je storitev načrtovanja kuhinje v celoti opravljena in plačana.

Kupon se po opravljenem načrtovanju samodejno pošlje na e-poštni naslov, ki ga je kupec navedel ob rezervaciji oziroma naročilu storitve.

Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost navedenega e-poštnega naslova. Če kupec navede napačen, nepopoln ali neveljaven e-poštni naslov, IKEA ne odgovarja za morebitno nedostavo kupona, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

Kupon vsebuje oziroma bo vseboval najmanj:

• vrednost kupona;
• datum izdaje;
• datum poteka veljavnosti;
• kodo oziroma drug način unovčenja; in
• pogoje za njegovo unovčenje.

IKEA lahko za preverjanje upravičenosti do kupona preveri podatke o rezervaciji, plačilu in izvedbi storitve načrtovanja.

9. Vrednost in veljavnost kupona

Vrednost posameznega kupona znaša 9,99 EUR z vključenim DDV.

Kupon je veljaven šest mesecev od datuma izdaje. Datum izdaje in datum poteka veljavnosti sta navedena v elektronskem sporočilu, s katerim je kupon poslan kupcu.

Po poteku veljavnosti kupona ni več mogoče unovčiti. Če kupon ni unovčen do datuma in časa poteka veljavnosti, navedenega v elektronskem sporočilu s kuponom, kupec samo zaradi poteka veljavnosti ni upravičen do izplačila v gotovini, prenosa neizkoriščene vrednosti ali izdaje nadomestnega kupona. To ne vpliva na prisilne zakonske pravice ali na pravno sredstvo, ki lahko kupcu pripada, če kupona ni bilo mogoče unovčiti zaradi napake, okvare ali druge okoliščine na strani podjetja IKEA.

10. Pogoji za unovčenje kupona

Kupon se lahko unovči pri nakupu izdelkov IKEA, če skupna vrednost upravičenega nakupa pred odštetjem vrednosti kupona znaša najmanj 29,99 EUR z vključenim DDV.

Na eno naročilo oziroma en nakup je mogoče unovčiti največ en kupon, ne glede na skupno vrednost naročila.

Če je vrednost nakupa višja od vrednosti kupona, kupec plača razliko. Če je vrednost nakupa nižja od vrednosti kupona, se razlika ne izplača kupcu, ne prenese na drugo naročilo in ne nadomesti z novim kuponom.

Kupon se ob unovčenju upošteva kot popust pri upravičenem nakupu. Kupon je mogoče unovčiti na prodajnem kanalu oziroma na način, ki je naveden na kuponu ali v elektronskem sporočilu, s katerim je kupon poslan kupcu.

11. Omejitve pri unovčenju kupona

Kupona ni mogoče:

• zamenjati za gotovino;
• izplačati v denarju;
• zamenjati za vrednostno, darilno ali drugo plačilno kartico;
• zamenjati za drugo blago ali storitev;
• delno unovčiti;
• uporabiti za samostojen nakup storitev;
• uporabiti za plačilo stroškov dostave;
• uporabiti za plačilo montaže ali namestitve;
• uporabiti za plačilo storitve načrtovanja kuhinje; ali
• uporabiti za drug namen, ki ni izrecno dovoljen s tem pravilnikom ali naveden na kuponu.

Kupona ni mogoče uporabiti za nakup hrane in pijače v švedski restavraciji IKEA, bistroju, trgovini s švedsko hrano IKEA ali pri nakupu živilskih izdelkov IKEA, razen če IKEA izrecno določi drugače.

Morebitne dodatne omejitve uporabe kupona so navedene na samem kuponu ali v elektronskem sporočilu, s katerim je kupon poslan kupcu.

12. Način unovčenja kupona

Kupec mora pri unovčenju predložiti veljaven kupon oziroma njegovo veljavno kodo.

IKEA lahko pred unovčenjem preveri veljavnost kupona, datum izdaje, datum poteka veljavnosti, ali kupon še ni bil uporabljen, upravičenost kupca do kupona in izpolnjevanje minimalnega zneska nakupa.

Kupon se lahko unovči samo enkrat in v celoti, razen če je na kuponu ali v veljavnih pogojih IKEA izrecno določeno drugače. Kupon se mora uporabiti pri upravičenem nakupu v eni transakciji. Morebitna neizkoriščena razlika po tej transakciji se ne izplača, ne prenese na drugo naročilo in se zanjo ne izda nov kupon, razen če prisilna zakonodaja določa drugače. Po unovčenju se kupon šteje za uporabljenega in ga ni mogoče ponovno uporabiti.

13. Neveljavni kuponi

IKEA lahko zavrne unovčenje kupona, če:

•  je kupon potekel;
•  je bil kupon že uporabljen;
•  je bistveno poškodovan ali nečitljiv do te mere, da IKEA njegove pristnosti, veljavnosti ali statusa unovčenja ne more razumno preveriti.;
• je kupon spremenjen ali ponarejen;
•  koda kupona ni berljiva;
• kupona ni mogoče preveriti v sistemu IKEA;
• kupon ni bil izdan v okviru kampanje;
• kupon ni bil poslan na način, ki ga določi IKEA; ali
• obstaja utemeljen sum zlorabe, goljufije ali drugega nedovoljenega ravnanja.

Kopije, fotografije ali drugi neavtorizirani prikazi kupona se lahko zavrnejo, če jih IKEA ne more preveriti oziroma če pogoji na kuponu določajo, da je za unovčenje potrebna izvirna oziroma veljavna elektronska oblika kupona.

14. Odpoved, neudeležba in vračila

Če kupec termin odpove, se termina ne udeleži ali načrtovanja zaradi razlogov na njegovi strani ni mogoče izvesti, kupec do kupona ni upravičen.

Če je kupec storitev plačal, vendar storitev ni bila opravljena, se glede morebitnega vračila plačila uporabljajo veljavni pogoji poslovanja IKEA, pravila glede odpovedi termina ter veljavna zakonodaja.

Če je bil kupon izdan pomotoma, brez dejansko opravljenega načrtovanja ali zaradi tehnične oziroma druge napake, lahko IKEA kupon razveljavi.

Če je bil kupon že uporabljen, lahko IKEA pri morebitnem vračilu nakupa upošteva vrednost uporabljenega kupona skladno z veljavno zakonodajo in politiko vračil IKEA.

Pri vračilu izdelkov, kupljenih s kuponom, se kupon obravnava kot popust. Kupcu se vrne dejansko plačani znesek, razen če veljavna zakonodaja ali politika vračil IKEA določa drugače.

15. Višja sila

Kampanjo ali unovčenje kuponov lahko preprečijo okoliščine višje sile oziroma dogodki, ukrepi ali okoliščine, ki jih IKEA ni mogla razumno predvideti, preprečiti ali odpraviti.

Med takšne okoliščine lahko med drugim spadajo:

• naravne nesreče;
• izredne vremenske razmere;
• požari;
• poplave;
• izpadi električne energije ali informacijskih sistemov;
• kibernetski incidenti;
• tehnične napake;
• ukrepi državnih organov;
•  stavke;
• demonstracije ali shodi;
• zaprte ceste;
• motnje v dobavnih ali komunikacijskih sistemih; in
• drugi dogodki, na katere IKEA ne more vplivati.

V primeru višje sile si bo IKEA prizadevala udeležence pravočasno obvestiti in sprejeti razumne ukrepe za nadaljevanje kampanje oziroma unovčenje že izdanih kuponov, kadar bo to mogoče.

16. Spremembe in zaključek kampanje

IKEA si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve tega pravilnika iz objektivnih razlogov, zlasti zaradi pravnih, tehničnih, varnostnih ali operativnih razlogov. Spremembe oziroma dopolnitve pravilnika bodo objavljene na ustrezen način.

Spremembe učinkujejo za naprej in ne posegajo v pravice, ki jih je kupec pridobil pred začetkom veljavnosti spremembe, razen če veljavna prisilna zakonodaja določa drugače.

Kampanja se zaključi 19. decembra 2026 ob 23.59 po srednjeevropskem času (CET). Po zaključku kampanje ni več mogoče pridobiti novih kuponov. Že izdani kuponi ostanejo veljavni do datuma poteka veljavnosti, navedenega v elektronskem sporočilu oziroma na kuponu.

17. Varstvo osebnih podatkov

IKEA obdeluje osebne podatke kupca za namene rezervacije in izvedbe storitve načrtovanja, preverjanja upravičenosti do kupona, izdaje in pošiljanja kupona, komunikacije s kupcem, preprečevanja zlorab in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in Politiko zasebnosti IKEA.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti IKEA.

18. Reševanje sporov in veljavno pravo

Za ta pravilnik in kampanjo velja pravo Republike Slovenije.

Morebitne spore si bodo IKEA in udeleženec prizadevali reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spori rešujejo pred stvarno pristojnim sodiščem v skladu z veljavnimi pravili o pristojnosti.

Pri potrošnikih se upoštevajo vse prisilne določbe veljavne zakonodaje, ki zagotavljajo varstvo potrošnikov.

19. Končne določbe

Če je katera koli določba tega pravilnika neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Neveljavna oziroma neizvršljiva določba se, kolikor je mogoče, nadomesti z določbo, ki je pravno veljavna in se po svojem namenu čim bolj približa namenu prvotne določbe.

Odločitve IKEA v zvezi s preverjanjem upravičenosti do kupona in preprečevanjem zlorab morajo biti sprejete skladno z veljavno zakonodajo. Ta pravilnik začne veljati z začetkom kampanje.

Podatki organizatorja

IKEA Slovenija, trgovina na drobno, d.o.o.

Švedska ulica 6

1000 Ljubljana

Slovenija

 

Matična številka: 3353184000

Davčna številka: SI 62033930